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O que é uma carta de cancelamento?


A "Carta de cancelamento" é utilizada para comunicar o cancelamento de uma transação de venda entre duas partes. Na Tela de Protocolos do Portal Lojista (PAS), você pode solicitá-la ao criar um protocolo preventivo do assunto “Financeiro”, através do passo a passo deste artigo.

Este documento é enviado no formato digital em até 6 dias úteis e fica disponibilizado como anexo do protocolo, na aba “Resolvidos” da tela de protocolos.
Para acessar o documento, vá em Acessar anexos:
Geralmente, a carta de cancelamento de venda gerada pelo atendimento da Via possui as seguintes seções:
  1. Logo do site de origem da Venda;
  2. Data e local em que a carta está sendo escrita; 
  3. Uma saudação apropriada ao destinatário da carta;
  4. Explicação do cancelamento;
  5. Referência à informações financeiras da venda original;
  6. Código de autorização;
  7. Saudações finais;
  8. Assinatura.

Importante! É sempre recomendável manter uma cópia da carta de cancelamento de venda para referência e consultas futuras, se necessário.

 

Fica a dica 
 
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Tags:

Cancelamento estorno reembolso reembolso de pedido comprovante de cancelamento

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